Systém POS se týká kombinace hardwaru a softwaru potřebného k přijímání a zpracování různých forem digitálních plateb.Hardware zahrnuje automat na přijímání karet a software se stará o zbývající platební metody, zpracování a další periferní služby s přidanou hodnotou.
POS terminály se postupně staly jádrem obchodních operací zejména maloobchodníků.Vůbec první POS terminál, který byl spuštěn, slouží pouze k přijímání plateb kartou.Postupem času byla POS zařízení dále vylepšována, aby umožňovala další bezkontaktní platební režimy, jako jsou mobilní peněženky.Technologický pokrok nám dnes přinesl ePOS, software pro přijímání plateb, který běží na chytrých telefonech, které lze použít k přijímání omezeného počtu digitálních plateb bez fyzického stroje na kreditní karty.
Moderní POS systémy se dnes dodávají v různých tvarech a velikostech a mohou přijímat všechny způsoby platby, včetně:
Data potřebná pro transakci jsou přenášena v šifrované podobě prostřednictvím rádiových vln a je navázáno spojení, aby byla transakce rychlá a bezpečná.To eliminuje potřebu přejíždět nebo vkládat kartu nebo ji dokonce předat obchodníkovi.
POS terminály se dodávají v různých tvarech a velikostech a mohou poskytnout všem typům podniků možnost přijímat platby.POS zařízení sahají od malých, stylových a jednoduchých zařízení pro přijímání karet až po celou řadu chytrých POS pro Android.Každý digitální POS systém má některé specifické funkce, které mohou společnosti využívat podle svých případů použití.Tyto zahrnují:
GPRS POS terminál je jednou z nejstarších verzí POS.Zpočátku se jednalo o drátové zařízení, které fungovalo připojením ke standardní telefonní lince.K datovému připojení dnes využívá GPRS SIM kartu.
GPRS POS je objemný a nemůže poskytnout žádnou volnost pohybu.Proto je potřeba stylové a pohodlné bezdrátové POS zařízení, které lze nosit s sebou.
S rostoucím tlakem na zákaznickou zkušenost roste i poptávka po bezproblémovém a dokonalém platebním zážitku, a proto vznikl Android POS.
Poskytovatelé platebních služeb se snaží najít inovativní nízkonákladová řešení pro kamenné prodejce, aby bylo možné přijímat platby bez nákladů na vybavení.V tomto směru se POS zařízení dále vyvíjejí v ePOS (elektronické POS).
Vzhledem k tomu, že poptávka po segmentu trhu ePOS stále roste, technologie jako Pin on Glass, Pin on COTS (běžná spotřebitelská zařízení) a Tap on Phone přinesou další revoluci do odvětví plateb.
Za účelem dalšího rozšíření funkčnosti POS systému poskytují poskytovatelé plateb další periferní řešení jako služby.Ty mohou přeměnit jednoduché POS terminály na kompletní platební řešení.Ty jsou navrženy tak, aby zlepšily efektivitu podnikání a slouží jako důležitý nástroj nejen pro přijímání plateb.Tyto zahrnují:
Pojďme se podívat na některé z klíčových výhod digitálních POS řešení, která přímo pomáhají podnikům a vládním organizacím.
Poskytnout spotřebitelům možnost výběru platebních metod a možnost přijímat platby kdykoli a kdekoli může obchodníkům pomoci zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost.
Automatizované procesy a propojené systémy mohou výrazně snížit potíže s platebním procesem.
Vynecháním fronty na pokladně a rychlých transakcí můžete zákazníkům poskytnout vynikající zážitek.Například pro zákazníky, kteří si zakoupí pouze jednu nebo dvě položky, lze poskytnout možnosti samoobslužné pokladny.
Za současných okolností potřebuje každá společnost získat výhodu v konkurenci, aby si udržela růst.Zkušenosti z místa prodeje mohou způsobit nebo přerušit prodej.
Digitální POS s technicky podporovanou platební platformou má integrované přijímání plateb a služby s přidanou hodnotou, což obchodníkům umožňuje soustředit se na svou hlavní činnost, a tím eliminovat potíže s platbami přes dotykové body a souvisejícími zkušenostmi.
Výkonný POS šitý na míru vašim obchodním potřebám pomůže vašemu podnikání růst pouze tím, že vám poskytne nástroje, které potřebujete k rozšíření vašeho podnikání.
Řešení POS nové éry přichází s možnostmi integrace.Zařízení nebo řešení je integrováno se stávajícími back-end systémy: ERP, fakturačními a dalšími systémy do propojeného systému.
Namísto spouštění procesu rozkladu různých systémů na více platebních metodách přijímá všechny typy plateb prostřednictvím jediného řešení a připojuje se k jedinému serveru na back-endu.
To se provádí napříč všemi kontaktními body, což znamená, že lze dosáhnout rychlého procesu platby a zároveň zajistit bezproblémové platby.
Manuální proces zachycování plateb je neefektivní a nabízí omezené možnosti.To může způsobit zpoždění při zpracování plateb a odsouhlasení.
Digitální POS systémy mohou pomoci zjednodušit operace prostřednictvím komplexního zpracování plateb a automatického denního zúčtování, odsouhlasení a hlášení a automatického hlášení.
To zlepšuje celkovou efektivitu tím, že eliminuje manuální chyby a zkracuje celkovou dobu zpracování plateb.
Se zaváděním nových technologií v oblasti plateb mají současní zákazníci mnoho platebních možností.Platební preference zákazníků se do značné míry přesunuly z hotovosti na digitální platební metody, jako jsou mobilní peněženky, a nyní bezkontaktní platební metody, jako je UPI, QR atd.
Aby pomohly obchodníkům splnit měnící se očekávání zákazníků, digitální POS systémy poskytují pohodlí při přijímání více platebních metod.
Digitální POS řešení jsou odpovědí na zjednodušení některých klíčových obchodních procesů souvisejících s platbami a spokojeností zákazníků.Při výběru správné možnosti však musíte mít na paměti některé z těchto klíčových prvků:
Na trhu je mnoho typů digitálních POS zařízení a měli byste si vybrat to správné podle vašich konkrétních platebních potřeb.
Například pro společnosti, které přijímají platby u dveří svých zákazníků, jsou preferována lehká zařízení.Zařízení by mělo být dostatečně malé, aby jej doručovací personál mohl snadno nosit s sebou a mohl využívat mobilní data.Podobně jsou chytré stroje Android skvělé pro rušení fronty v obchodě, protože můžete přijímat platby kdekoli.
Při výběru digitálního pokladního automatu musíte zajistit, aby byl modernizován nejnovější technologií a akceptoval všechny formy plateb – debetní a kreditní karty – karty s magnetickým proužkem, čipové karty, UPI, QR kódy atd.
Data zákazníka jsou velmi důležitá a zajištění jejich bezpečnosti je stejně důležité.Proto musíte zajistit, aby digitální POS systém měl silnou funkci šifrování pro transakční data a zařízení by mělo splňovat standardy PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a EMV.
Konektivita je dalším klíčovým faktorem, který je třeba vzít v úvahu, aby byla zajištěna vynikající zákaznická zkušenost.
Digitální POS zařízení s více možnostmi připojení přes Bluetooth, Wi-Fi nebo 4G/3G mohou platby velmi snadno a rychle usnadnit.Zařízení by mělo být schopno bezproblémově fungovat ve vašem konkrétním prostředí.
Tradičně lze po dokončení transakce vytisknout zákazníkům pouze papírové účtenky.Kromě dopadu na životní prostředí to činí vedení záznamů vážným nákladem.Při výběru správného pokladního automatu si můžete vybrat bezpečnou a snadno udržovatelnou funkci digitální účtenky.
Od začátku pandemie Covid-19 se zvýšila poptávka po digitálních účtenkách, protože lidé si začali udržovat sociální odstup a vyhýbají se přímému kontaktu, jak jen to jde.
Před výběrem digitálního pokladního automatu se musíte ujistit, že přijímá různé karty.Bude marné kupovat POS automat, který vás omezuje pouze na přijímání několika bankovních a online plateb.
Aby bylo možné zákazníkům poskytnout co nejlepší platební zážitek, musí POS automaty zpracovat všechny platby bankovními nebo síťovými kartami (jako jsou karty Mastercard, Visa, American Express a RuPay).
Poskytovat zákazníkům zjednodušená řešení cenové dostupnosti je zásadní pro společnosti s vysokými cenami zboží.
V dnešní době jsou POS zařízení vybavena řešením měsíčních splátek (EMI), které umožňuje převést jakoukoli transakci na okamžitou EMI prostřednictvím bank, značkových slev a programů nebankovních finančních společností (NBFC).Tímto způsobem lze zvýšit kupní sílu zákazníků.
Moderní digitální POS terminály jsou inteligentnější a poskytují platební zážitek na míru, který může vyhovět potřebám různých organizací.Pokladní systém nové éry může ušetřit cenný čas a energii a zároveň minimalizovat chyby.S dalšími doplňkovými službami se digitální POS systém stává výkonnějším a umožňuje snazší přístup k datům a přehledům, čímž pomáhá vašemu podnikání růst jako celek.
Byas Nambisan je generálním ředitelem Ezetap, univerzální platební platformy.V předchozích pozicích působil Nambisan jako finanční ředitel společnosti Intel India a zastával vedoucí pozice ve společnosti Intel ve Spojených státech.Je držitelem titulu MBA z Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) a titulu Master of Science v oboru strojního inženýrství z Marquette University.
Aman je zástupce šéfredaktora indického poradce Forbes.Má více než deset let zkušeností s prací s médii a vydavatelskými společnostmi, které jim pomáhají budovat obsah vedený odborníky a budovat redakční týmy.Ve Forbes Advisor je odhodlán pomoci čtenářům utřídit složité finanční podmínky a přispět svým dílem k indickým finančním znalostem.
Čas odeslání: 17. září 2021